Por qué las plataformas todo-en-uno ganan terreno en el entretenimiento digital

Durante mucho tiempo, las aplicaciones eran de un solo propósito. La gente tenía una aplicación diferente para pagar, para pedir comida y para ver deportes. Gradualmente, la gente está empezando a preferir aplicaciones que les permitan hacer más de una tarea. Esto es especialmente popular en Chile, donde se lanzó 5G antes que el resto de América Latina. Aquí exploramos las aplicaciones que permiten a los usuarios realizar más de una tarea y vemos qué esperar antes de consolidar todas tus cuentas en una sola aplicación.

La idea de la superapp

La idea de la superapp ha estado ganando atención desde principios de la década de 2010. Mike Lazaridis, fundador de BlackBerry, fue acreditado por el término en 2010. En 2011, WeChat, propiedad de Tencent, se lanzó en China como servicio de mensajería. Más tarde revolucionó la forma en que millones de personas vivían y trabajaban al incorporar herramientas como pagos, comercio y servicios de trabajo/oficina. Para 2023, los usuarios activos mensuales superan los 1.3 mil millones. Su modelo y enfoque inspiran a muchas empresas, incluida América Latina.

En la región, Rappi nació en Colombia en 2015 y hoy opera también en Chile con comida, supermercado y otros pedidos en una misma aplicación. El entretenimiento online sigue un camino parecido, y Melbet agrupa apuestas deportivas y casinos bajo una sola marca. La lógica se repite: menos aplicaciones instaladas y más tiempo dentro de un único ecosistema. Para el usuario, eso se traduce en menos contraseñas y menos pasos.

Una sola puerta de entrada

El primer beneficio se nota al iniciar sesión. Las búsquedas de Melbet login responden justamente a esa necesidad de entrar a todo con un mismo usuario. Un solo perfil guarda preferencias, historial y métodos de pago. Además, los avisos de todos los servicios llegan a una misma bandeja.

Cambiar el descubrimiento de contenido. Un usuario puede tener un único propósito para ingresar a una plataforma, pero la experiencia puede incluir contenido que el usuario no tenía la intención de encontrar. Las plataformas crean menús basados en el camino que los usuarios pueden seguir, y para las empresas, dedicar más tiempo en su plataforma es más valioso que una visita única.

El entretenimiento se suma a la tendencia

En el tiempo de ocio, el primer paso de la integración ocurrió con la televisión de pago, que agrupaba películas, series y deportes. Otras plataformas repitieron la idea y la llevaron a los smartphones. Con eso, se usa la misma cuenta para transmitir juegos, partidos y otros tipos de contenido. Así, el usuario queda integrado y también ahorra tiempo que se desperdiciaba al moverse entre diferentes apps.

El cambio se dio para adaptarse a cómo se consume el contenido. Las sesiones son cortas y ocurren durante momentos aleatorios del día, por ejemplo durante un viaje, cuando se juega un partido rápido o se ve un episodio. En esos momentos, nadie quiere usar tres aplicaciones diferentes para encontrar el contenido que desea.

Chile, un terreno preparado

Chile fue el primer país de América Latina en lanzar comercialmente 5G a nivel nacional el 16 de diciembre de 2021. Ahora con 5G, las aplicaciones que antes tardaban mucho en cargarse pueden hacerlo casi instantáneamente. Por ejemplo, las plataformas pueden integrar video, catálogos y sistemas de pago en la misma pantalla. En 2022, según Subtel, seis de cada diez hogares tienen fibra óptica. Con fibra óptica, las plataformas integradas funcionan sin los retrasos que anteriormente afectan su uso.

Cuatro modelos que reúnen servicios

Cada plataforma fue creada con un propósito distinto. Algunas plataformas se crearon para facilitar la comunicación. Otras se crearon para ayudar en el transporte o para ayudar con las compras. Este gráfico muestra cuatro de las plataformas más populares.

Lo que todos tienen en común es una única cuenta central con múltiples servicios. A medida que se usa, se vuelve más útil para el titular de la cuenta y recopila más información sobre ellos. Esta es la base del éxito y de las críticas que se les han hecho.

Lo que conviene revisar

Ventajas claras

Usar menos aplicaciones significa menos espacio utilizado y menos actualizaciones. Con menos aplicaciones, los usuarios aprenden y utilizan una única interfaz. Esto facilita una diferencia significativa en teléfonos con poca memoria. Las notificaciones también se gestionan desde un único panel.

Puntos de cuidado

Gestionar todo desde una sola cuenta centraliza el riesgo. Si alguien obtiene acceso a una sola cuenta, todo lo gestionado por esa cuenta también queda comprometido. Es importante activar la verificación en dos pasos y ajustar los datos de la cuenta para reflejar los datos compartibles de cada cuenta. También es buena idea leer los términos y condiciones, ya que no todos los servicios se ajustan a las mismas reglas, incluso si están todos bajo la misma cuenta.

Un ecosistema en lugar de una app

Los sistemas todo en uno son convenientes. Simplifican la vida digital al unificar diferentes servicios que normalmente se acceden a través de plataformas diferentes, y los reúnen con una única identidad. Chile tiene la mejor conectividad digital regional. Esto significa que es muy probable que el modelo todo en uno tenga éxito en el país. El equilibrio para el usuario es aprovechar la conveniencia que ofrece el modelo, sin perder la seguridad de las cuentas.